Perguntas Frequentes

1. Qual o prazo de entrega?

Nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais. O prazo médio de entrega é de 3 a 8 dias úteis variando de meio de entrega escolhido, após a confirmação do pagamento. Em alguns casos, pode haver variação devido a fatores como atrasos alfandegários, greve dos Correios ou volume alto de pedidos.

2. Como posso rastrear meu pedido?

Assim que o envio for confirmado, você receberá um código de rastreio por e-mail. Para acompanhar seu pedido, você pode usar o link de rastreamento que fornecemos ou acessar nossa Página de Rastreamento.

3. Os produtos são originais?

Sim! Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e produtos selecionados com curadoria. Garantimos a qualidade e originalidade de todos os itens vendidos pela TUNNEL.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve estar sem uso e na embalagem original. Acesse nossa Politica de Troca e Devoluções para mais detalhes.

5. Meu pedido ainda não chegou. E agora?

Se o prazo máximo de entrega já passou e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato com a gente pelo e-mail atendimento@tunnelltda.com.br ou pelo nosso WhatsApp. Vamos verificar o ocorrido e resolver para você o mais rápido possível.

6. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via:

Cartão de crédito (com opção de parcelamento)
Boleto bancário
Pix
Carteiras digitais (como Mercado Pago e outros)

7. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, realizamos envios para todo o território nacional com frete rastreável.

8. Como entro em contato com a TUNNEL?

Você pode nos chamar pelo e-mail atendimento@tunnelltda.com.br , ou pelo nosso WhatsApp disponível na página de atendimento. Respondemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.

TUNNEL

Nosso Atendimento funciona de segunda a sexta das 8:30h às 18:00h e Sábados das
8:30h às 12:00h.

Telefone: +55(31)983208399

E-mail: atendimento@tunnelltda.com.br

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