Política de Devolução e Reembolso

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolver os

itens em até 07 DIAS após a entrega para receber o reembolso integral do

pagamento original.

Assim que recebermos o(s) produto(s) e, se aplicável, em embalagem original, o

valor da compra será reembolsado no mesmo método utilizado para sua compra.

Dentro de um prazo de 2 semanas. Atente-se que o seu banco pode levar até 14

dias úteis para processar o crédito em sua conta. Não nos responsabilizamos por

quaisquer taxas bancárias que possam ser cobradas durante o processo de

reembolso.

Você sempre pode entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas sobre

devolução em atendimento@tunnelltda.com.br

Qual é a taxa de reposição?

- Sem taxa de reposição

Como os clientes podem devolver seus produtos?

-Por correio

Como os clientes receberão a etiqueta de devolução?

- Baixe e imprima

As condições do produto que permitimos para devoluções?

- Novo

Regras de devolução

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições

em que você o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e em sua embalagem

original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em atendimento@tunnelltda.com.br

Se sua devolução for aceita, enviaremos a você uma

etiqueta de remessa de devolução, bem como instruções sobre como e para onde

enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma

devolução não serão aceitos.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco

imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item

errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveisCertos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como

alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais

ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de

beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos

inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações

sobre seu item específico.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o

item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra

separada para o novo item.

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos sua devolução, informaremos se o

reembolso foi aceito ou não. Se aceito, um reembolso será enviado

automaticamente usando seu método de pagamento original. Lembre-se de que

seu banco ou provedor de cartão de crédito pode precisar de mais tempo para

processar e depositar o reembolso.

Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver alguma

dúvida sobre atendimento@tunnelltda.com.br. Estamos preparados para oferecer a

você os melhores serviços.

CONTATOS:

Nosso Atendimento funciona de segunda a sexta das 8:30h às 18:00h e

Sábados das 8:30h às 12:00h.

Telefone: (31)983208399

E-mail: atendimento@tunnelltda.com.br

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